Soluções de problemas mais comuns:
Para que o sistema funcione corretamente é necessário desativar o bloqueador de pop-ups. Após efetuar o login no sistema, a próxima página irá mostrar uma mensagem caso o bloqueador esteja habilitado, para desbloquear, procure por um indicador de popup próximo a barra de endereços do navegador.
Se por acaso, ao digitar CPF e senha for redirecionado para outra página de login sem o formulário preenchido, provavelmente será necessário limpar o navegador de internet. seguem informações de alguns navegadores mais usados:
No Google Chrome:
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais .
- Clique em Mais ferramentas Limpar dados de navegação.
- Na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o período.
- Marque as caixas ao lado de “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Clique em Limpar dados.
No Android com app do Chrome:
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome .
- No canto superior direito, toque em Mais .
- Toque em Histórico Limpar dados de navegação.
- Na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o período.
- Marque as caixas ao lado de “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Toque em Limpar dados.
No Iphone com app do Chrome:
- No seu iPhone ou iPad, abra o app Chrome .
- No canto superior direito, toque em Mais .
- Toque em Histórico Limpar dados de navegação.
- Marque a caixa ao lado de “Dados do site e arquivos ‘cookies'” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Toque em Limpar dados de navegação.
No firefox:
- Clique no botão de menu
- escolha Histórico
- Selecione a opção Limpar dados de navegação
- Selecione detalhes e depois deixe marcado apenas Cache e Cookies:
- Clique no botão Limpar agora;
- Pronto! Feche e Abra novamente o seu navegador.
Limpar o histórico e os cookies do Safari no iPhone, iPad ou iPod touch:
- Para apagar o histórico e os cookies, acesse Ajustes > Safari e toque em “Limpar Histórico e Dados dos Sites”. A limpeza de histórico, cookies e dados de navegação do Safari não altera as informações de Preenchimento Automático.
- Para limpar os cookies e manter o histórico, acesse Ajustes > Safari > Avançado > Dados dos Sites e toque em “Remover Todos os Dados”.